Service/Salg/Support på tlf: 5056 2624 - Alle hverdage ml.15-17 (OBS: Pga. flytning lukket fra d.8/9 til d.10/9!)
FAQ
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvorfor har i ingen fysisk butik, hvor man kan henvende sig personligt?
Det korte svar: Fordi vi vil have de bedste priser.
Større brands såsom Dell har også valgt denne markedsstrategi. Vi har dog lagt meget stor fokus på optimal service, og udover et fysisk service-center i planerne, har vi allerede indført en lang række af unikke servicefordele bl.a. telefonisk support/rådgivning/problemløsning, re-installation af maskiner og hardwareopgradering, 2 års fuld garanti, aftenlevering, og en online driver-database. Alt sammen helt gratis.
Vi har selvfølgelig et værksted og en service-ansvarlig. Hvis du har problemer med dit Shark System skal du følge vejledningen under Support/reklamation/reperation.
Ellers er du altid velkommen til at ringe.
Hvad er forskellen på Shark GS og Alienware?
Alienware (Ejet af dell) er vores største konkurrent set fra et brand-mæssigt perspektiv. De har etableret et anerkendt brand og udnytter også fordelene ved at være en web-baseret virksomhed. Men når det så er sagt, så har vores computere en lang række af fordele, bl.a. er de:
- • Meget billigere, hvilket især skyldes en lavere avance pr. system.
- • Forholdsvist stærkere + TOPTUNEDE
- • Udstyret med stærkere grafikkort (Radeon frem for Nvidia)
- • Optimeret med bedre køling, bl.a.. i form af perfekt luftgennemstrømning og vandkøling.
- • Stort udvalg af kabinetter
- • SharkAttack-testet (varighed 12 timer); En garanti for stabilitet og kvalitet
- • Service-fordele i form af Aftenlevering, Afhentning i Herlev, 2 års fuld garanti, driver database mm.
- • Desuden støtter vi dansk eSport med en stor del af omsætningen.
Er overclocking ikke risikabelt og forringer det ikke computerens levetid?
Så længe der er tale om kontrolleret og begrænset overclocking, foretaget af eksperter med mange års erfaring og fordybning i emnet, så er det ikke risikabelt.
Det er dog rigtigt, at levetiden kan forringes, hvis komponenterne generelt er varmere end normalt. Men da vi har lagt et stort arbejde i optimering af kølingen, er temperaturene uændrede - altså er levetiden på vores tunede systemer den samme som på normale systemer. Der er desuden 2års fuld garanti fra vores side, hvis et tunet komponent, imod alle odds, skulle blive defekt. Det gælder selvfølgelig ikke, hvis kunden selv har eksperimenteret med tuningen eller på anden vis har lavet indgreb i computeren primære hardware (CPU, køler, bundkort).
Hvorfor anvendes AsRock bundkort?
Inden SharkGamings lancering i februar 2010 havde vi lange overvejelser i valget af en prisstærk bundkort-producent (MSI, Gigabyte, Asrock).
AsRock blev før i tiden stærkt kritiseret for at lave basale og kedelige bundkort med meget få features, muligheder og BIOS opdateringer. Siden da er de blevet opkøbt af Asus (verdens mest anerkendte producent) aktionærene, og en række markante ændringer over de seneste 5 år har ført til at de idag tilbyder bundkort af samme høje kvalitet og med helt samme features som hos Asus. De har dog bibeholdt de konkurrencedygtige priser, og kortene får oftest kåringen "most value-4-money" hos verdens største uafhængige hardware-portaler.
Derfor er Asrock idag bredt anerkendt som den producent der tilbyder de bedste bundkort til prisen med kvalitet, features, support taget i betragtning!
Læs nyeste anmeldelser her: ASROCK 2010 AWARDS
Da alle større bundkort-producenter idag har samme kvalitetsniveau og desuden er baseret på identiske chipset, mener vi at Asrock er det bedste valg til vores målgruppe af pris- og kvalitetsbevidste gamere.
Hvorfor anvendes en ukendt strømforsyning i Shark serien?
Ved anvendelse af anerkendte strømforsyninger betaler kunden altid en relativ stor merværdi for produktets "brand" alene.SharkGaming har stabilitets- og kvalitetstestet FH-600 W strømforsyningen længe inden at vi integrerede dem i vores systemer. Faktum er, at vi på 4. måned endnu ikke har haft en eneste RMA på denne strømforsyning.
Da sådanne strømforsyninger ofte sælges dyrere under et "brand" (dvs. de under brandet er ens), sparer vi vores kunder for et betydeligt beløb, samtidig med at kvalitetsniveauet er højt.
Er det ikke besværligt at sende computeren til jer, hvis denne får problemer?
Tværtimod!. Oplever du problemer med din Shark computer (og dette ikke er en softwarefejl) skal du bare ringe eller maile til os. Hvis vi ikke kan løse fejlen sammen over telefonen/mailen får vi GLS til at AFHENTE computeren på din adresse. Det eneste du skal foretage dig er: Pakke computeren forsvarligt ind, og huske at vedlægge et papir med en fejlbeskrivelse, navn samt ordrernummer. Derefter sørger vi for resten!
OBS: Det er dog en god ide at gemme al udvendig emballage de første uger efter køb i tilfælde af at der er fejl på dit system ved modtagelsen. (Risikoen for dette er udfra hidtidige erfaringer hos SharkGaming kun omkring 5%, bl.a. fordi de bliver SharkAttack testet før afsendelse)