Shark Gaming Systems

ANVISNING

Følg denne anvisning, hvis der er problemer med dit Shark system. Hvis du er i tvivl om noget, så ring eller skriv.

Vær sikker på, at problemet ikke er software relateret. Det kan være fejl i styresystemet, driverne, spillene og meget andet. Er det tilfældet vil vi, i modsætning til alle vores konkurrenter, stadig yde gratis support og rådgivning over mail eller telefon. Men vi er på ingen måde tvunget til at løse dit problem. Hvis vores tekniker konkludere, at fejlen er at finde i softwaren eller at systemet fungere fint vil du blive faktureret et undersøgelsesgebyr af 399kr.

Er fejlen derimod hardwarerelateret, så går det ind under reklamationsretten, og vi har det fulde ansvar for, at din computer bliver klar igen.

Det eneste du skal foretage dig er:

1) Send computeren til vores reparatør eller aftal en GLS afhentning med os (vi betaler!) FHEDB, Ved Klædebo 9, 2970 Hørsholm

2) Vedhæft et stykke papir i pakken med følgende oplysninger:
Overskrift: Reklamation SharkGaming

*Ordre nummer

*Telefon nummer

*Uddybende fejlbeskrivelse


Fejlbeskrivelsen skal være grundig og uddybbende (beskriv alt i detaljer).

Når reklamations sagen er modtaget, vil vi hurtigst muligt identificere og udskifte det defekte komponent, og enten sende eller levere systemet til dig igen (afhængig af afstanden). Varigheden af en reklamations sag kan variere meget alt afhængig af problemets kompleksitet, travlhed på værkstedet mm. Langt de fleste sager forventes at være afsluttet indenfor 9 dage.